Un Service Desk ? La solution où investir !
Le Service Desk assure la gestion des services informatiques, tout en jouant un rôle important dans celles des processus transversaux (gestion des…
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Le Service Desk est aussi appelé (par déformation Help-Desk), centre de services dans le langage ITIL (bibliothèque de bonnes pratiques informatiques compilant un ensemble d’ouvrages guidant la gestion…